Facebook se confruntă cu probleme importante, iar regulile interne nu ajută deloc
Pe lângă faptul că este cea mai populară rețea de socializare, încep să apară din ce în ce mai multe dovezi că Facebook nu este un loc foarte primitor pentru utilizatori.
De mai bine de un an, au apărut online tot mai multe rapoarte legate de ineficiența sistemului de raportare de la Facebook. Jurnaliști importanți s-au trezit cu conturile suspendate pentru că au postat fotografii de război ce au fost considerate nuditate. Pe de altă parte, sinucideri transmise live pe Facebook au rămas online chiar și 24 de ore până să le șteargă cineva, indiferent de numărul de oameni care le-au raportat.
Conform unui set de documente publicate în ultima perioadă de Guardian, problemele Facebook sunt mult mai numeroase decât am crezut. Platforma online a ajuns să fie raiul amatorilor de revenge porn – pornografie de răzbunare și șantaj cu tematică sexuală. Doar în luna ianuarie a acestui an, au fost înregistrate 54.000 de cazuri de acest gen, din care 33 au implicat minori. În final, doar 14.000 dintre conturile implicate au fost suspendate de către Facebook. Din păcate, nu putem face comparații cu alte perioade, deoarece nu sunt sunt făcute publice astfel de statistici. Valorile menționate sunt însă wîngrijorătoare.
Din partea Facebook, Monika Bickert, directoarea departamentului de politică globală s-a grăbit să afirme pe marginea subiectului că problema nu este una foarte ușor de remediat. Aparent, Facebook face în permanență eforturi să-și îmbunătățească regulamentul intern și politica de review a sesizărilor, dar zona este una prea complexă. Statistic, cele mai multe greșeli sunt realizate de echipa de moderatori a postărilor din pricina faptului că regulile sunt prea abstracte și dificil de pus în practică.
Pe termen lung, cei de la Facebook au promis că vor mai adăuga aproximativ 3000 de membri echipei de 4500 de persoane responsabile de moderarea postărilor. Cu un pic de noroc, acest gest va ma relaxa un pic situația la sediu, iar moderatorii vor avea un pic mai mult timp să reflecte asupra fiecărui caz.
Pentru a înțelege un pic din confuzia actuală a moderatorilor Facebook, voi atrage atenția asupra câtorva reguli detaliate în documentele publicate de Guardian. Conform termenilor Facebook, sunt permise imaginile cu conținut sexual ,,moderat”, inclusiv acte sexuale simulate de oameni îmbrăcați și acte sexuale pixelate, dar sunt interzise actele sexuale explicite desenate și persoanele nud. Poți posta pe Facebook afirmații generice de dorințe sexuale, inclusiv unele cu un limbaj explicit, dar nu ai voie să face referințe directe la anumită persoană și nici nu poți fi foarte detaliat în relatările tale. În mod suspect, ai voie tehnic să soliciți sex de la altă persoană, cu condiția să nu descrii în detaliu actul în sine.
Dacă nu ați amețit încă după ce ați citit cele câteva rânduri de mai sus, merită reținut că angajații Facebook responsabili de moderare trebuie să aibă în vedere ,,romane” formate din astfel de reguli confuze.